Términos y Condiciones
GENERALES
La tarifa publicada es para un máximo de 2 adultos y 2 menores en cortesía de hasta 11 años. En caso de solicitar una tarifa para 3 adultos, la tercera persona se considerará con un cargo adicional, el cual se verá reflejado al momento de consultar la disponibilidad dentro del sitio web.
En caso de solicitar cuna y/o camas extra, estas pueden generar un costo adicional, el cual deberá ser cotizado y pagado en el hotel al momento de su registro (sujeto a la disponibilidad de la propiedad).
El estacionamiento, para algunas propiedades, tiene un costo adicional por día con una tarifa preferencial para el huésped. Favor de preguntar en reservaciones o recepción el costo que aplica en cada hotel y destino.
Favor de tomar en cuenta que al momento de su registro es necesario presentar identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir, cedula profesional). En el caso de tarifas convenio de empresas será necesario presentar identificación como empleado de la empresa, bajo la cual fue hecha la reservación.
Solo se respetará la reservación tal como se indicó y se confirmó en el sistema. El hotel podrá rechazar otra confirmación escrita o impresa que pudiera haber sido alterada.
CHECK-IN / CHECK-OUT
La habitación está disponible para ser utilizada a partir de las 15:00 hrs del día de su llegada. La hora límite para entregar la habitación el día de su salida es a las 11:00 hrs. Si usted desea tener acceso a su habitación en un horario más temprano o entregarla posterior a la hora de salida, le sugerimos contactar al departamento de reservaciones o directamente al hotel para que le indique el costo adicional por estos servicios.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
En caso de realizar un cambio de fecha a su reservación (siempre y cuando la tarifa previamente comprada lo permita, y se encuentre dentro del tiempo permitido para dicho cambio) puede sufrir modificaciones de acuerdo a la disponibilidad de la misma al momento de hacer el cambio. La tarifa previamente reservada podría no estar disponible, por lo que al momento del cambio se ofrecerá la mejor tarifa disponible para ese día.
En caso de extender la estancia, la tarifa previamente confirmada podría no encontrarse disponible, por lo tanto, la tarifa que se confirmará para las noches extendidas será la mejor tarifa disponible para ese día.
En caso de salida anticipada a las fechas confirmadas, el hotel se reserva el derecho de cobrar el resto de las noches no utilizadas, de acuerdo con la política de cancelación de la tarifa reservada.
En caso de solicitar la cancelación de su reservación, favor de verificar las políticas mencionadas dentro de su carta de confirmación, ya que estas pueden variar de acuerdo con el hotel y tarifa seleccionada.
No se permitirán cancelaciones 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de check-in.
En caso de algún cambio en el impuesto sobre hospedaje o impuesto al valor agregado, la diferencia será devuelta o agregada al costo total de su reservación.
La hora mencionada para realizar cambios y cancelaciones es acorde a la zona horaria local de la Cuidad de México (GTM-06:00 hora estándar central).
POSTEO DE TARIFAS
Las tarifas publicadas se han calculado en dólares americanos (USD). El pago de la reservación debe efectuarse en moneda nacional (MXN). Todos los cargos están sujetos a la tasa de cambio del hotel para cada una de las noches de hospedaje.
Los cambios de los impuestos o de las tasas implementadas a partir de la reservación podrían afectar al precio total de la habitación.
La tarifa está confirmada de acuerdo con el número de huéspedes indicados al momento de consultar disponibilidad en el sitio web. Cualquier aumento o disminución del número de huéspedes puede causar una modificación en la tarifa.
NO SHOW
En caso de que el huésped no se presente al momento de su check-in, el hotel se reserva el derecho de hacer el cargo correspondiente a un NO SHOW y cancelar la reservación.
Este cargo aplica para cualquier tipo de tarifa comprada. Para reservaciones No Cancelables se realizará el cargo del 100% de la estancia, para reservaciones Cancelables se realizará el cargo de la primera noche de la estancia.
Los cargos por NO SHOW se harán directamente a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de hacer su reservación.
GARANTIA DE LA RESERVA
Para garantizar la reservación se solicita el 100% de su estancia (PAGO COMPLETO) o el pago de 1 noche (PAGO PARCIAL) dependiendo la opción de pago seleccionada al momento de realizar la reservación.
Para tarifas No Cancelables o de una noche se realizará el cobro del 100% de la estancia.